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值得你思考的一个问题
发布时间:2017-1-2 22:24:30  阅读次数:  字体大小: 【】 【】【

  很长时间没有跑步了,星期天的早上起来去跑跑步!再不锻炼就废了。
  
  大家都知道锻炼有好处,但是能坚持下来的很少,原因有两方面,这两方面是对我来说的。
  
  第一,夏天跑步太热,冬天跑步天冷,本想春天和秋天,好好的跑跑步,而大连的天气是:冬天接着就是夏天,夏天过后,接着就是冬天,似乎就没有春秋这两个季节。
  
  第二,氛围,这个东西很重要,你有一个朋友天天的跑步,你就能坚持下来,如果就是你自己一个人跑,那么坚持下来很难。
  
  和什么类似呢?
  
  高中时,学习氛围是多么的浓,几乎所有人都在学习,你就不得不学。而上了大学呢?几乎没有人学习,不包括考试前。在这种氛围下,你想学,也很难学进去。如果一个班级里面,就你一个人天天的抱本书到自习室上自习,你的同学会认为你是来自火星的。
  
  跑步的时候,看到前面有一个美女,这么冷的天竟然穿的是夏天跑步时候穿的。
  
  用大连话说,这女的就是彪。
  
  她在前面休息,我跑过一看,妈呀!这不是胡姐吗?
  
  我:“你真抗冻。”
  
  她:“我天天这样。”
  
  跑完了,我们去肯德基吃早餐,她穿了个大棉袄,下面露着雪白的大腿,在如此冷的冬天里,那绝对是一个奇葩,也是一道风景。
  
  很多男人盯着她的大腿看。
  
  她对我笑声说:“妈的,是不是把我当成鸡了?我像鸡吗?”
  
  我:“你像不像不重要,你是不是才重要。”
  
  她:“这句话怎么理解?”
  
  我:“每一个人在别人心目中都有不同的形象,这是不可控制的,也不取决于你,你像不代表你是,你是不代表你像,你像什么不重要,你是什么很重要。”
  
  她:“太绕嘴,被你说糊涂了。”
  
  我:“我有一个朋友,东北的,他喝酒的时候,喜欢慢慢的品,而东北喝酒的习惯是干了,酒桌上很多人就嘲笑他,说他不像东北人。他说了一句,我像不像不重要,我是不是很重要。”
  
  她:“这就是出处?”
  
  我:“是的,当时我很受启发,我们总是在乎表面,却没有坚守本质,既然咱不是鸡,何必在乎别人认为咱是鸡呢?那些认为你是鸡的人,高看你一眼,又如何呢?都是路人甲而已。”
  
  她:“最近你怎么不爬山了。”
  
  我:“不想动,也没有时间。”
  
  她:“那今天怎么想起跑步了呢?”
  
  我:“再不运动,就真的废了,正好没事,一边听书,一边跑步。”
  
  她:“做一个登山俱乐部如何?”
  
  我:“那还不如做一个跑步俱乐部。”
  
  她:“怎么做?”
  
  我:“女士免费,男士每月100元。”
  
  她:“人家为什么花钱跟着你跑呢?”
  
  我:“现在人缺少的是归属感,其实我不喜欢跑步,我喜欢骑自行车,但是找不到组织。”
  
  她:“万一没有人参加怎么办?”
  
  我:“你的第一批客户我可以给你介绍,但是你要有一个姿态,不管有没有人跟着你跑,你都每天风雨无阻的跑,哪怕是下大雪。我给你举一个例子,公众号的赞赏功能是默认开着的,有时候,我就会忘记关,就会有人赞赏,而赞赏和不赞赏都是一样看的,为什么大家还赞赏呢?大家更多支持的是一种姿态,就是风雨无阻的姿态,你不要在乎有没有人跟着你跑。”
  
  她:“这东西这么简单,别人会不会复制呢?”
  
  我:“放心,不会的,因为越是简单的东西,其核心竞争力越是天性,而天性是不可复制的,例如耐心,他们怎么可能有这个耐心呢?也许一年都收不到一个人,他们就会放弃的,而且还会在乎面子,因为肯定有人会骂啊,觉得想钱想疯了。”
  
  她:“其实,我就是这么想的,陪人跑步还要钱?”
  
  我:“给你钱的人,都不是sb,他能给你钱,说明认可你的价值,懂不?你哪怕第一年只收一个人都不妨,因为第二年,他还会是你的客户,还会介绍其他人和你一起跑,懂不?”
  
  她:“要是被人骂怎么办?”
  
  我:“你又没有偷,也没有抢,你赚到钱了,良心又有什么过意不去呢?何况你被骂几句又何妨呢?不能所有的好事都被你摊上的。”
  
  她:“真的会有人给钱吗?”
  
  我:“你要相信我,不要有任何的怀疑,一定可以赚到钱的,如果不反复的怀疑和重复,一定是没有人相信你的,因为你的姿态会摇摆,别人不敢相信你,你的定位是教练和领队,不是一个鸡,明白不?”
  
  她哈哈大笑。
  
  为什么来肯德基呢?
  
  因为我觉得肯德基的服务是最接近海底捞的,一推门,迎面而来的总是热情洋溢,即便是推销起来,也很容易让人接受,今年有一段时间,加一元可以捐助希望小学,我在旁边看了一会,小姑娘推销成功的概率在80%以上,这是一个什么样的概率。
  
  但是,李姐家的小孩,就更喜欢德克士,我到是认为肯德基比德克士更好吃,从服务上讲,德克士也没有肯德基好,你说德克士的不热情,也不是,就是一种感觉,一种说不出来的感觉。
  
  李姐家的小孩,为什么喜欢德克士呢?
  
  因为每次来德克士,他们都会送一个气球。
  
  这种服务的细微差距,有时会导致客户的流失......
  
  李姐家的小孩去德克士,李姐也不能她自己在肯德基买完到德克士的座位上吃吧!
  
  顺丰小哥,我和他的关系很好,我问他,给我打个折扣怎么样?
  
  我心想,他应该怎么回答我呢?
  
  他:“价格不打折,服务不打折。”
  
  很佩服他的应答策略。
  
  不仅仅和顺丰,我和圆通的关系也不错,我经常发件,他们给我的价格是8/10/12,这个价格,肯定是高的。有时候,有人建议我换一家快递,我拒绝了。
  
  我有钱?其实是穷鬼一个。
  
  那为什么拒绝了别人的建议呢?
  
  我觉得人家的服务好,不是发件与收件的关系,而是朋友关系,多让他赚几个钱,是我的心意。
  
  芳草来的时候,我请他们夫妇去庄河吃鸡,庄河的大骨鸡在本地还是很有名气的,我选择的是以前我经常去的一家,很偏僻,但是有朋友来吃大骨鸡,我都会带着他们来这里,因为偏僻所以清净。
  
  来的次数多了,都不需要点菜了,老板直接就帮我把菜点了。
  
  不过这次去,鸡有点味道,类似臭了的感觉。
  
  我没有说,基本上我也没有吃。
  
  为什么没有说呢?
  
  因为我心想,以后应该不会再来这里了。
  
  其实,老板肯定知道怎么回事,入冬了,这些鸡杀了以后,直接放在院子里面了,也不用冰箱。因为我这个人不计较,不会要求当面杀,所以他就使用过去杀的鸡。
  
  你有没有站在客户的角度去想问题,是值得你思考的一个问题。
  
  雷军曾经说过一句话,不是让客户满意,而是让客户惊喜!
  
  实际上,我们做到让客户满意都很难......
  
  那天晚上,我们会里面的几个朋友一起吃饭,我选的饭店,是我的一个朋友的朋友开的,也不大,会里面的人去结账,应该是找几十元钱,会里的朋友说不要了。
  
  我在想,这个钱,到底是不是应该退给会里面的朋友呢?
  
  假如我是这家店的老板,我一定会退回去,而且还会送上小礼物。
  
  那么,客户就更加忠诚了,甚至可以转化成朋友。
  
  可是,那个钱,老板娘没有退,而是收起来了,我心想,让我没有面子,以后不来了。老板娘应该怎么办呢?把钱退给会里的朋友,然后说一句:行行的朋友,就是我的朋友,这顿我请了。
  
  你说,我能不给老板娘钱吗?即便当时没有给,第二天早上,也会送来的。
  
  中国人,就是为了面子,面子就是咱们的游戏规则,那么就不需要装作另类,而是要遵守这个规则,多去维护别人的面子。
  
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